Personvernerklæring

Velkommen til ProStore Norge. Vi tar ditt personvern på alvor og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår nettbutikk.

ProStore Norge AS
Organisasjonsnummer: [ORG_NUMBER]
Adresse: [ADDRESS]
E-post: privacy@prostore.no
Telefon: [PHONE]

3.1 Informasjon du gir oss:

• Kontoinformasjon: Navn, e-postadresse, passord (kryptert)
• Leveringsinformasjon: Leveringsadresse, telefonnummer
• Betalingsinformasjon: Behandles av våre betalingsleverandører (Stripe, PayPal, Vipps). Vi lagrer IKKE kredittkortinformasjon.
• Bestillingsinformasjon: Produkter kjøpt, bestillingshistorikk, fakturaer
• Kommunikasjon: E-poster, kundeservice-henvendelser, produktanmeldelser

3.2 Informasjon vi samler automatisk:

• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, enhet, operativsystem
• Bruksinformasjon: Sider besøkt, produkter sett, tid brukt på siden
• Informasjonskapsler: Se vår informasjonskapselpolicy

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Behandle bestillinger: Behandle og levere dine bestillinger
• Kundeservice: Svare på henvendelser og gi support
• Betalingsbehandling: Behandle betalinger sikkert via våre betalingsleverandører
• Forbedre tjenesten: Analysere bruk for å forbedre nettstedet og brukeropplevelsen
• Markedsføring: Sende nyhetsbrev og tilbud (kun med ditt samtykke)
• Juridiske forpliktelser: Overholde norsk lov (f.eks. bokføringsloven)
• Sikkerhet: Forebygge svindel og sikre nettstedet

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale: Behandling nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen
• Samtykke: For markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler
• Legitim interesse: For å forbedre tjenesten og forebygge svindel
• Juridisk forpliktelse: For å overholde bokføringsloven og andre lover

Vi deler dine personopplysninger med følgende tredjeparter:

• Betalingsleverandører: Stripe, PayPal, Vipps (for betalingsbehandling)
• Fraktleverandører: PostNord, Bring (for levering)
• E-posttjeneste: Resend (for ordrebekreftelser og kommunikasjon)
• Hosting: Vercel, Neon Database (for drift av nettstedet)
• Analyse: Kun hvis du har samtykket til analyseinformasjonskapsler

Vi selger ALDRI dine personopplysninger til tredjeparter.

• Kontoinformasjon: Til du sletter kontoen din
• Bestillingshistorikk: 5 år (i henhold til bokføringsloven)
• Fakturaer: 5 år (juridisk krav)
• Markedsføringssamtykke: Til du trekker tilbake samtykket
• Tekniske logger: 90 dager
• Informasjonskapsler: Se vår informasjonskapselpolicy

Du har følgende rettigheter:

• Rett til innsyn: Be om en kopi av dine personopplysninger
• Rett til retting: Korrigere unøyaktige opplysninger
• Rett til sletting: Be om sletting av dine opplysninger ("retten til å bli glemt")
• Rett til begrensning: Begrense behandlingen av dine opplysninger
• Rett til dataportabilitet: Motta dine opplysninger i et strukturert format
• Rett til å protestere: Protestere mot behandling basert på legitim interesse
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Når som helst

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: privacy@prostore.no

Du kan også laste ned dine data fra din profilside.

Vi bruker følgende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger:

• SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring
• Bcrypt-kryptering for passord
• Sikre betalingsleverandører (PCI DSS-kompatible)
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Tilgangskontroll og autentisering
• Regelmessige sikkerhetskopier

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Les vår informasjonskapselpolicy for mer informasjon.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser når som helst via banneret nederst på siden.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller en melding på nettstedet.

Sist oppdatert: 2.4.2026

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

E-post: privacy@prostore.no
Telefon: [PHONE]
Adresse: [ADDRESS]

Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi ikke overholder personvernreglene:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no